Базовый курс Unify OpenScape 4000 (абонентская часть) адресован организациям, обслуживающим, эксплуатирующим OpenScape 4000 (ранее HiPath 4000/Hicom 300). В данном курсе рассматриваются состав оборудования, лицензирование и настройки абонентов (в том числе HFA, SIP абоненты), ДВО, а также настройка групп абонентов.
Прохождение данного курса позволяет инженеру оперативно выполнять настройки новых абонентов, вносить изменения в настройки существующих абонентов, быстро организовывать группы абонентов в зависимости от задачи для повышения производительности персонала и как следствие повышение лояльности клиентов, в плане оперативной обработки их запросов. В случае самой организации такие группы позволяют оперативно принимать решение, распределять вызовы на сотрудников согласно их компетентности, равномерно распределять нагрузку на операторов, организовывать группы поддержки сотрудников (help desk).
Преимущества для Заказчика:
Оперативность организации необходимых групп абонентов (операторов)
-
Быстрый ввод в работу новых сотрудников (абонентов)
-
Минимальное время переключения абонентов при частых переездах
-
Быстрая настройка всех типов оконечных устройств (аналоговые, цифровые, IP)
Окупаемость курса 3 месяца
